先确认访问入口是否一致
在浏览器地址栏核对页面首段地址与官方发布的一致,再输入账号与手机号。陌生短链、群聊转发的页面一律不要提交验证码。
不追求一次记全,按编号顺序处理,每完成一项就少一个隐患。新手通常前三项就够用。
在浏览器地址栏核对页面首段地址与官方发布的一致,再输入账号与手机号。陌生短链、群聊转发的页面一律不要提交验证码。
两套密码不要使用同一串字符,也不要复用邮箱或社交平台的旧密码。长度建议 10 位以上,包含字母、数字与符号。
验证方式是找回账号的钥匙。更换手机号时先在新号码上完成验证并设为默认,再解绑旧号码,避免验证码发往已停用的号码。
在账号中心查看近三十天的登录设备、地点与时间。出现不认识的设备时先下线该设备,再立即修改登录密码。
收到并非本人发起的验证码,或提示异地登录时,先在安全中心暂停账号,随后联系客服核对身份,不要按陌生来电的指引操作。
同一账号在不同通道上的安全要求一致,区别只在验证步骤的多少与操作习惯。
在电脑浏览器打开官方入口,输入账号与密码后,按提示完成一次短信或邮箱验证即可进入。适合需要查看较多的设备记录、调整绑定信息、处理账号设置的操作。
公共电脑上使用隐私窗口登录,操作结束后主动退出账号并清理浏览记录,不要勾选记住密码,也不要让浏览器保存表单内容。
了解网页端开通随时打开,验证步骤自动适配小屏
验证码 5 分钟内有效,仅限本机接收
适合手机不便接收短信时的备用方案
身份信息有变更时,由客服核对后协助处理
出现登录不顺、验证码收不到或提示异常时,逐条比对,多数问题能在前三项定位。
顺序错了容易反复触发限制,把步骤拉直,恢复速度会快很多。
提示密码错误就直接走找回密码,提示验证码无效就重新获取并在有效期内输入,不要连续点击发送按钮。
连续五次密码错误会限制登录三十分钟。等待期间不要反复尝试,可先用已登录的设备查看账号状态。
手机号已停用、身份信息有变更时,准备好注册时使用的资料,由客服核对后协助重置绑定关系。
先看结论,再看依据,能省下反复试错的时间。
先确认验证码在有效期内输入,并且是在自己手机上接收的。重新获取后不要连续点击发送,连续三次失败建议等待十分钟再试,避免触发临时限制。
可以。在登录页选择找回密码,用已绑定的手机号或邮箱完成身份验证,重置成功后原密码立即失效,需要在新设备上重新登录一次。
需要。先在新手机号上完成验证并设为默认接收号码,再回到安全中心解绑旧号码,否则验证码会继续发往已停用的号码。
使用浏览器的隐私窗口打开登录页,操作结束后主动退出账号并清理记录,不要勾选记住密码,也不要让浏览器保存验证码输入记录。
连续五次密码错误会临时限制登录三十分钟。等待限制结束后重新登录,或直接通过找回密码流程重置,都能恢复访问。
官方通知不会索要密码和完整验证码。对来源存疑时以站内消息为准,不要点击短信或邮件中的陌生链接,可联系客服核对发送方。
提交手机号后由客服核对身份,协助完成账号开通、验证方式绑定与新设备首次登录验证。
提交手机号,客服协助完成验证设置